联系我们
您可以通过以下多种渠道与我们取得联系。无论您是遇到技术问题、反馈建议，还是有商务合作意向，我们的专业团队都将竭诚为您服务。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予回复。
官方联系渠道总览
为提升沟通效率，我们设立了多渠道支持体系。请根据您的问题类型选择最便捷的沟通方式。
| 联系方式 | 具体信息 | 适用场景 | 响应速度 |
|---|---|---|---|
| 官方邮箱 | [email protected] | 账号问题、充值异常、详细建议 | 24小时内 |
| 在线客服 | 客户端内"帮助"按钮 / 官网右下角悬浮窗 | 游戏内实时问题、紧急BUG反馈 | 即时响应（平均90秒） |
| 玩家社区 | 官方Discord服务器 / 百度贴吧【赏金女王吧】 | 攻略交流、玩家互助、活动反馈 | 社区管理员每日巡查 |
| 商务合作 | [email protected] | 联运合作、广告投放、赛事赞助 | 3个工作日内 |
重要提醒：为了保障您的账户安全，请务必通过上述官方渠道与我们联系。我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、微信）向您索要密码或验证码。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队提供7x24小时全天候服务，覆盖全球主要时区。针对非紧急类问题，如账号申诉、数据查询等，我们的专项处理小组工作时间为北京时间每日 09:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。
我们设立了严格的SLA（服务等级协议）考核标准：普通咨询首次响应时间不超过2分钟；需要技术团队介入的复杂问题，我们会在4小时内给出初步排查结果，并在48小时内提供解决方案或明确的处理进度。目前我们的客户满意度评分（CSAT）为4.8分（满分5分），问题一次性解决率达到了91%。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求能够被最专业的人员快速处理，我们建议您根据具体事项分类联系对应部门。错误分类可能会导致处理时间延长。
技术研发中心
负责处理客户端闪退、安装失败、画面异常、网络延迟等技术类问题。联系时请附上您的设备型号、操作系统版本以及客户端日志文件（日志路径：客户端安装目录\Logs）。您可以通过游戏内"设置-帮助-提交日志"功能一键打包发送。
账户与安全中心
负责处理账号被盗、密码找回、封禁申诉、实名认证等账户安全问题。为了验证身份，您可能需要提供注册时的手机号或邮箱以及最近一次充值记录的截图。请通过官方邮箱发送申诉邮件，标题请注明【账号申诉】。
运营与活动组
负责处理关于游戏内活动规则、奖励发放、爆分机制等咨询。在联系前，建议您先查阅官网"新闻公告"栏目中的活动细则，大部分活动问题均可在此找到答案。若仍有疑问，可通过在线客服转接至活动专员。
市场与商务合作部
我们欢迎各类优质渠道商、公会会长及品牌方与我们展开合作。合作范围包括但不限于：API联运、效果广告、直播平台赛事承办。请在商务邮件中附上您的公司介绍与初步合作方案，我们将在评估后与您联系。
常见问题与快速解答
我们整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，希望能帮助您快速解决疑惑。
- 忘记密码怎么办？在客户端登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。若手机号已停用，请通过官方邮箱提交申诉。
- 如何申请游戏内录像的导出？目前客户端支持一键录制功能，录像文件保存在"我的文档\QueenOfBounty\Recordings"目录下，您可直接分享该MP4文件。
- 对某次爆分结果有异议？我们尊重每一位玩家的质疑。您可以在对局结束后48小时内，通过在线客服提交对局ID，我们的风控团队将调取后台哈希记录进行复核。
- 是否有线下玩家聚会？我们每年会在上海、深圳、成都等城市举办玩家见面会，具体信息请留意游戏内邮件通知。